Название: Конфликты и их виды
Вид работы: реферат
Рубрика: Культура и искусство
Размер файла: 20.51 Kb
Скачать файл: referat.me-181562.docx
Краткое описание работы: Институт экономики и связей с общественностью РЕФЕРАТ По дисциплине: «Конфликтология» Тема: «Определение конфликта. Виды конфликтов» Москва 2006
Конфликты и их виды
Институт экономики и связей с общественностью
РЕФЕРАТ
По дисциплине: «Конфликтология»
Тема: «Определение конфликта. Виды конфликтов»
Москва 2006
Слово «конфликт» (лат. «сonflictus») - означает в буквальном переводе «столкновение». Каждому из нас приводилось сталкиваться с конфликтными ситуациями в организации. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Ничего странного в этом нет. Поэтому руководителю, да и каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении. Как только возникает конфликт, а он всегда связан с эмоциями, мы начинаем испытывать дискомфорт, напряжение. Люди по-разному воспринимают реальную ситуацию, что часто приводит к тому, что мы по определенному поводу не соглашаемся друг с другом.
Но в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом.
Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать причины возникновения конфликтной ситуации.
Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. Исследования показали, что руководители тратят около 20% своего рабочего времени на разрешение различного рода инцидентов. Но при всем при этом, конфликт способен иметь как разрушительные, так и конструктивные последствия.
Определение конфликта
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами. Одна стороны пытается навязать свои взгляды и воспрепятствовать другой стороне сделать то же самое. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения, отличная от точки зрения и целей другой стороны.
Зарождение и развитие конфликта можно охарактеризовать следующей схемой:
![]() |
Присутствие серьезных причин вовсе не означает, что конфликт произойдет. Обычно он не происходит, если стороны считают, что выгоды от конфликта меньше возможных затрат и потрясений. Но когда конфликт происходит, приходится применять разные методы для его разрешения, что обычно зависит от причины возникновения конфликта.
Часть конфликтов являются надуманными, искусственно раздутыми, созданными для прикрытия профессиональной некомпетентности некоторыми лицами и вредны в коммерческой деятельности.
Движущей силой в конфликте является любопытство или стремление человека или победить, или сохранить, или улучшить свое положение, безопасность, устойчивость в коллективе или надежда на достижение поставленной в явном или не явном виде цели.
Как поступить в той или иной ситуации, часто бывает не ясно.
Характерной особенностью любого конфликта является то, что ни одна из участвующих сторон не знает заранее точно и полностью всех решений, принимаемых другими сторонами, их будущее поведение, и, следовательно, каждый вынужден действовать в условиях неопределенности.
Виды конфликтов
Выделим следующие виды конфликтов, появление которых наиболее часто отмечается исследователями в организации.
Конфликты могут выполнять функции как позитивные, так и негативные.
Позитивные |
Негативные |
Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами |
Большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте |
Получение новой информации об оппоненте |
Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе |
Сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом |
Представление о побежденных группах как о врагах |
Стимулирование к изменениям и развитию |
Чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе |
Снятие синдрома покорности у подчиненных |
После завершения конфликта – уменьшение степени сотрудничества между частью коллектива. |
Диагностика возможностей оппонента |
Сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта») |
Список литературы
1. Психология и этика делового общения / Под ред. В.Н. Лавриненко. – Москва: ЮНИТИ, 2000 г.
2. Психология делового общения и управленческих воздействий / Под ред. В.В. Горанчука. – Санкт-Петербург: Нева, 2003 г.
3. Психология делового человека / Под ред. М.И. Станкина. – Москва: Бизнес школа ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 2003 г.
4. Конфликты / Под ред. Л.Ю. Субботиной. – Ярославль: Академия развития, Академия Холдинг, 2001 г.
5. Психология менеджмента / Под ред. А.В. Карпова. – Москва: Гардарика, 1999 г.
6. Глобальная сеть Интернет http://www.bankreferatov.ru
Похожие работы
-
PR в сфере культуры
PR как деятельность по формированию благоприятной социальной публичной среды и позитивного имиджа субъекта. Характеристика современной социально-культурной деятельности и её технологии. Разработка пиар-компании для культурно-досугового учреждения.
-
Проблемы межкультурного общения и межкультурных конфликтов
Рассматриваются проблемы межкультурного общения и межкультурных конфликтов. Предложены пути решения межкультурных конфликтов, главной причиной которых служат различия между народами, так как все культуры являются неоднородными по своему составу.
-
Проблемы бикультурализма в современном обществе
Общепринятым фактом является то, что почти во всех регионах планеты различные культутры находятся в тесном контакте, и большая часть населения живет в условиях бикультурной, точнее даже мультикультурной ситуации.
-
Опись коллекции материалов профессора, ректора КСХИ в 1941-1943гг Вершинина Андрея Константинови
КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ МУЗЕЙ КГАУ ОПИСЬ КОЛЛЕКЦИИ МАТЕРИАЛОВ ПРОФЕССОРА, РЕКТОРА КСХИ В 1941-1943 гг.
-
Эволюция научных воззрений на конфликт
1.1 Древнее время; 1.2 Средние века; 1.3 Новое время; Введение Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достигаемой. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели.
-
Сценарное мастерство и основы драматургии
(вариант 2) Драматический конфликт. Виды конфликта. Особенность построения конфликта в сценарии массового праздника и театрализованного представления.
-
Виды розничной торговой сети
Реферат на тему: «Виды розничной торговой сети» В зависимости от способа и условий обслуживания покупателей, характера устройства и оборудования торговых предприятий, а также техники торгово-оперативного процесса различают три основных вида розничной торговой сети: стационарную, передвижную и посылочную торговлю.
-
Контроль качества муки
Кафедра товароведения и товарной номенклатуры Отчет по лабораторной работе № 4 Контроль качества муки Санкт-Петербург 2010 Цель работы: освоить методы определения качества муки.
-
Конфликты в организации вследствие недостатков системы коммуникаций
Кафедра «Социальная психология управления» Курсовой проект по дисциплине «Конфликтология» на тему Конфликты в организации вследствие недостатков системы коммуникаций
-
Специальность «Связи с общественностью»: проблемы терминологии и профессиональной подготовки
Переводной термин «связи с общественностью» вошел в обиход еще советской прессы в 60-е годы, а с начала 70-х «связи с общественностью» заинтересовали московских исследователей.