Название: Управление маркетинговой деятельностью на предприятии
Вид работы: реферат
Рубрика: Экономика
Размер файла: 50.78 Kb
Скачать файл: referat.me-375851.docx
Краткое описание работы: Анализ финансовой ситуации на нач. 1997 г. (на примере предприятия "Кировское троллейбусное управление").
Управление маркетинговой деятельностью на предприятии
на примере муниц. предприятия "Кировское тролейбусное управление"
ВВЕДЕНИЕ
МАРКЕТИНГ (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства, сбыта продукции и оказания услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследований и прогнозирования рынка , изучения внутренней и внешней среды предприятия , разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
В этих программах заложены мероприятия по улучшению качества услуг , изучению потребителей , конкурентов и конкуренции , по обеспечению ценовой политики, формированию спроса , стимулированию сбыта и рекламе, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых услуг.
Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства и оказания услуг , полностью подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических политических , научно-технических и социальных факторов.
Предприятия рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам , с наивысшей экономической эффективностью.
Однако это становится реальным тогда , когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры , маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач , исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования деятельности предприятия , организации работы коллектива , а управление маркетингом становиться важнейшим
элементом системы управления предприятием.
Маркетинг и менеджемент представляют собой две стороны управления предприятием . При этом маркетинг должен выступать в роли генератора идей, то есть обеспечивать предприятие новыми движущими идеями направления деятельности и высокоэффективного развития предприятия, а также вырабатывать стратегию и тактику воплощения и достижения этих идей , в то время как менеджемент призван обеспечить их достижение.
Осуществление маркетинговой деятельности на предприятии требует создания такой организационной структуры которая позволила бы реализовать весь комплекс маркетинга , обеспечивающего проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса , требований потребителей к качеству услуг , тенденций этих требований под влиянием изменяющихся условий жизни.
Конечная цель функционирования маркетинговых служб - подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка . На сегодняшний день без хорошо налаженной системы маркетинговых служб предприятиям трудно, а порой невозможно выжить в конкурентной борьбе .
1. Общая характеристика Муниципального предприятия
"Кировское Троллейбусное Управление".
Муниципальное предприятие "Кировское Троллейбусное Управление", учреждено Комитетом по управлению имуществом при администрации г. Кирова 28.01.94 г., в целях осуществления пассажирских перевозок, других видов самостоятельной, производственной и социальной деятельности , на основе использования имущества и средств , находящихся в полном хозяйственном ведении предприятия.
Цели предприятия:
-максимальное удовлетворение потребностей в городских пассажирских перевозках имеющимся в наличии и предназначенным для этого подвижным составом;
-обеспечение работникам предприятия необходимых условий для эффективной производственной деятельности, улучшение их материального и социального положения.
Задачи предприятия:
- обеспечение необходимого для города объема пассажирских перевозок наличным подвижным составом;
- обеспечение безопасности пассажирских перевозок;
- создание необходимых удобств для пассажиров;
- рациональное использование материальных, трудовых и финансовых
ресурсов;
- развитие и реконструкция материальной базы;
- совершенствование форм и методов управления и хозяйствования.
Виды деятельности предприятия:
- пассажирские перевозки;
- оказание платных услуг населению;
- организация коммерческой и посреднической деятельности.
Основным видом деятельности предприятия является оказание услуг по перевозке пассажиров городским пассажирским транспортом. Услуги оказываются через специализированную сеть маршрутов движения троллейбусов.
МП "Кировское Троллейбусное Управление" самостоятельно по согласованию с учредителем планирует выпуск и режим работы подвижного состава на маршрутах. Тарифы на перевозки устанавливаются в соответствии с действующим законодательством. Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после уплаты налогов и других платежей, направляется на его производственное и социальное развитие.
Решения о целевых направлениях и размерах использования прибыли принимается Советом предприятия.
Потребителями услуг предприятия являются граждане г.Кирова и области осуществляющие перемещение по городу пассажирским транспортом.
Конкуренты предприятия:
1. Пассажирские автотранспортные предприятия (ПАТП-1, ПАТП-2) осуществляющие перевозки пассажиров автобусами ;
2. Предприятия осуществляющие перевозки пассажиров микроавтобусами "Автолайн".
Деятельностью предприятия руководит директор, назначаемый учредителем на контрактной основе с согласия Совета предприятия. Директор представляет интересы предприятия во всех предприятиях, учреждениях, организациях, заключает договоры, выдает доверенности, распоряжается денежными средствами, имеет право первой подписи на документах предприятия, принимает и увольняет в пределах своей компетенции работников и самостоятельно решает другие вопросы деятельности предприятия, не отнесенные Уставом к ведению конференции трудового коллектива и Совета предприятия. По вопросам деятельности предприятия директор издает приказы.
Производственная и организационная структуры предприятия представлены на рис. 1, 2.
![]() |
Рис. 1. Организационная структура управления МП “КТУ”
Рис.2 Организационная структура Депо
2. Анализ финансовой ситуации на предприятии на
начало 1997 года
Согласно учредительному договору предприятие рассчитывает свои затраты за определенный период времени , умножает сумму затрат на коэффициент рентабельности и таким образом получает сумму необходимую к возмещению. Прибыль МП "КТУ" формирующаяся за счет продажи абонементных проездных билетов и билетов в троллейбусах компенсирует эти затраты примерно на 45 процентов, а остальная часть расходов - примерно 55 процентов должна компенсироваться за счет средств городского бюджета ( дотаций ).
К сожалению датирование предприятия средствами городского бюджета производится нерегулярно и с большими задержками. На сегодняшний день задержка средств за 1,25 года составляет 25659432000 руб. В таких условиях предприятие с трудом обеспечивает своих работников зарплатой ( в немалой степени за счет арендных троллейбусов). Ни о каком воспроизводстве основных производственных фондов - плановой покупке новых троллейбусов , речь не идет, не хватает средств даже на полный ремонт подвижного состава ( иногда троллейбусы вынуждены выходить на линию в неисправном состоянии).
Учитывая данные обстоятельства, при прогнозе на ближайшее будущее можно предположить , что с потерей качества основных фондов и , следовательно , увеличении времени простоев троллейбусов в ремонте , а также увеличении простоев троллейбусов на маршрутах и не выходов из-за различных видов поломок на маршруты МП "КТУ" может начать терять свое положение на рынке пассажирских перевозок и предпочтения потребителей.
3. Проектная часть .
3.1 Пробные пути решения проблемы .
Опыт оказания дополнительных транспортных услуг .
В мае 1997 г. администрацией г. Кирова был уменьшен заказ на перевозки пассажиров Троллейбусным управлением. Заказ был уменьшен на 10 процентов , вследствие 10 процентов троллейбусов ( 12 шт. ) должны были простаивать. Директором МП "КТУ" Кошкиным П. В. было принято решение сдавать простаивающие троллейбусы в аренду работникам предприятия. Согласно Приказа от 23.05.97. работники ( водители и кондукторы ) имеющие статус частных предпринимателей могут заключать договор на аренду троллейбусов в свободное от работы время. Таким образом, появились арендные троллейбусы на маршрутах № 1, 3, 8, а также, специализированный маршрут № 10 .
Преимущества решения для МП "КТУ":
· сократилось число простаивающих основных фондов (троллейбусов),
· увеличилась сумма выручаемой наличности, что позволило наладить регулярную выдачу зарплаты водителям,
· стал более разгруженным основной поток троллейбусов,
· работники предприятия получили возможность дополнительного заработка используя навыки основной профессии ,
· появились средства на ремонт и содержание арендуемых троллейбусов.
3.2. Анализ принятого решения через полгода работы МП “КТУ”
Через полгода работы арендных троллейбусов выявились следующие основные тенденции:
1. Арендные троллейбусы № 1 , 3 , 8, где сохранялся существующий маршрут , а время движения определялось водителями и кондукторами самостоятельно и хаотически ( в зависимости от наличия свободного времени ) не оправдали себя . Прибыль , получаемая от реализации билетов в этих троллейбусах , с трудом покрывала издержки и со временем от этого вида услуг пришлось отказаться .
2. Арендные троллейбусы № 10 , напротив , целиком оправдали себя . В результате их введения предприятию удалось наконец - то наладить регулярную выплату зарплаты водителям и кондукторам , за счет прибыли , выручаемой на этом маршруте .
3. На основании анализа работы маршрута № 10 было принято решение провести дополнительные исследования в этой области в результате которых 8 декабря 1997 года открылся новый арендный троллейбусный маршрут № 9 , связывающий Юго - Западный район города с вокзалом и центральным рынком .
( см. Приложения ) Особо стоит отметить , что так как данные исследования и анализ проводились планово - экономическим отделом помимо выполнения этим отделом своих основных функций новый маршрут появился на улицах города Кирова лишь через полгода после введения маршрута № 10 .
Дополнительные факторы :
1. до сих пор в аппарат МП "КТУ" поступают жалобы на неудовлетворительное расписание троллейбусов в различные часы ;
2. заняла прочные позиции на рынке компания Автолайн , обслуживающая определенный круг пассажиров .
В результате анализа приведенных тенденций и результатов деятельности МП ‘КТУ’ можно сделать следующие выводы :
Рынок оказания пассажирских услуг на территории г. Кирова на сегодняшний день является недостаточно изученным . Существуют неудовлетворенные потребности пассажиров в перемещении по городу пассажирскими видами транспорта ;
1. Введение новых видов маршрутов обязательно должно сопровождаться предварительным тщательным изучением рынка с последующим анализом результатов деятельности предприятия за определенный период ;
2. Деятельностью в этом направлении должен заниматься не планово - экономический отдел в отрыве от реализации своих непосредственных функций ( планирования и анализа деятельности троллейбусного управления в целом ) , а структурное подразделение, специализирующее свои функции в области изучения внешней среды, в рамках которой функционирует предприятие - Отдел маркетинга .
Кроме того отдел маркетинга позволит осуществлять более тщательное и оправданное планирование движения основного состава плановым отделом т.к. сейчас существует проблема определения плановым отделом объема пассажиропотоков ( в различное время суток , по дням недели ).
3.3. Разработка новой стратегии решения проблем предприятия .
Для того чтобы привести деятельность предприятия в области оказания дополнительных транспортно - пассажирских услуг в систему необходимо создать на уровне троллейбусного управления отдел Маркетинга подчиняющийся непосредственно директору МП "КТУ". Основные направления деятельности которые на сегодняшний день можно рассмотреть как стимулирующие спрос потребителей на услуги предприятия :
· исследование , установление новых и совершенствование уже имеющихся схем движения троллейбусов , учитывающих основные пассажиропотоки в нашем городе ;
· совершенствование расписания движения существующих и вновь вводимых троллейбусов в течении рабочего дня .
3.3.1. Функции вводимого отдела маркетинга .
В функции этого отдела будет входить комплексное изучение рынка пассажирских услуг г. Кирова с выявлением потребностей в перемещениях пассажиров - граждан г. Кирова , по территории города в различное время.
Исследования будут проводиться :
· на базе двух ДЕПО ( существующих маршрутов ) ,
· вновь вводимых арендных маршрутов,
· а также опыте работы конкурентов.
Учитывая ограниченность свободы действий предприятия :
1. Тарифы на услуги предприятия устанавливаются централизованным путем по согласованию, а фактически по указанию администрации города , что предполагает невозможность изменения тарифов и проведения какой - либо ценовой политики в обозримом будущем ;
2. Основным видом деятельности троллейбусного управления как на сегодняшний день, так и в обозримом будущем , является оказание транспортных услуг средствами имеющегося парка троллейбусов ;
Можно сделать вывод о том , что деятельность отдела будет происходить в рамках условий которые определяются спецификой предприятия и , следовательно , набор функций выполняемых отделом маркетинга будет следующим :
1. Аналитическая функция :
Цели аналитического исследования :
· Комплексное изучение рынка пассажирских услуг с выявлением потребностей в перемещениях пассажиров по территории города в различное время.
· выбор направления развития предприятия ( в основном обусловлен спецификой предприятия , однако не исключены и другие формы бизнеса, как , например , сейчас функционирует магазин продовольственных товаров , расположенный в здании троллейбусного парка и коммерческий ларек . Оба подразделения были организованы с целью получения наличных денег на выдачу зарплаты и выполняют свою функцию в соответствующем ( небольшом масштабе ) ;
· выявление резервов, выработка политики выживания в условиях конкуренции (планирование новых маршрутов обязательно должно увязываться с реальными возможностями подвижного состава троллейбусного парка) ;
· создание стратегических планов развития на основе исследований и прогнозов развития рынка, адаптации внутренних возможностей предприятия к изменяющимся условиям внешней среды;
1.1. Комплексное изучение рынка - изучение рынка как такового , это первый шаг к познанию внешней , окружающей среды маркетинга в которой намерено действовать предприятие .
В рамках реализации этой функции предлагаю ввести следующие новшества в существующую методику изучения рынка транспортных услуг г. Кирова :
1). Одним из прогрессивных методов получения конкретной и достоверной информации о пассажиропотоках могла бы стать почасовая сдача выручки целенаправленно проводимая в определенные дни (т.к. это достаточно трудоемкая операция, требующая оформления определенных документов и времени, а также требующая отдельного контроля, на сегодняшний день она не выполняется) , с анализом :
1. объема пассажиропотока по часам , в течение суток ;
2. анализ пассажиропотока по каждому конкретному маршруту троллейбусов (существующим и вновь вводимым ).
Целью проведения таких исследований является получение достоверной и оперативной информации, которая позволит тщательно планировать (также с учетом информации поступающей от самих пассажиров в форме жалоб и предложений ) график движения троллейбусов в течение суток в соответствии с потребностями граждан. Анализировать работу существующих маршрутов с точки зрения их загруженности и , следовательно , необходимости.
2). Проводить систематическую работу по оповещению пассажиров на предмет расписания движения троллейбусов . На сегодняшний день аксиомой любого бизнеса является знание о том , что 80 процентов прибыли предприятию оказывающему услуги приносят 20 процентов его постоянных клиентов . Одним из необходимых условий постоянного пользования услугами троллейбусного парка пассажирами является элементарное расписание движения . Сегодня расписание работы троллейбусов можно встретить достаточно редко внутри самого салона и в лучшем случае это будет расписание выхода машин из парка . Время прибытия транспорта на определенную остановку людям приходиться рассчитывать самим или определять опытным путем , хотя эти данные существуют . Поэтому предлагаю размещать на троллейбусных остановках точное расписание движения троллейбусов чтобы исключить простаивание пассажиров на остановках , что особенно неприятно в холодное время года . Такое информирование людей позволит установить постоянные взаимоотношения предприятие - клиент , что помимо прочего будет стимулировать приобретение проездных билетов которые являются разновидностью заемного капитала , так как распространяются до оказания услуг .
1.2. Анализ внутренней среды предприятия - изучение организационной структуры предприятия с точки зрения ее жизнеспособности и конкурентоспособности. Анализ производственных, трудовых, кадровых и других ресурсов предприятия, то есть оценка самого предприятия сегодня и в будущем.
2. Функция управления :
2.1. Планирование Маркетинга :
Одна из основных целей отдела - установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятия . При этом главная управляющая задача - уменьшить степень неопределенности и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных , приоритетных направлениях развития . На сегодняшний день как приоритетное рассматривается направление введения новых арендных маршрутов , поэтому планирование этой части деятельности в совокупности с выявлением резервов и возможностей предприятия и рынка является неотемлимой частью выработки стратегии выживания в условиях конкуренции .
2.2. Коммуникационное обеспечение управления маркетингом :
В реализации данной функции прелагаю ввести следующее новшество :
отдел маркетинга с целью получения объективной информации о перспективах развития пассажиропотоков в нашем городе должен сотрудничать с органами государственной статистики , управлением архитектуры города , строительными организациями . В результате установления такой связи отдел будет располагать информацией :
· о новостройках жилых и производственных зданий , то есть , о перспективах развития пассажиропотоков ‘ дом - работа ’ ;
· об открытии новых магазинов и торговых центров , которые посещаются независимо от места расположения и т.д.
2.3. Организационное обеспечение Маркетинга :
Основной источник маркетинговой информации на базе которой принимаются управленческие решения - внешняя среда предприятия .
Комплексное изучение факторов влияющих на состояние и развитие деятельности предприятия позволяет подразделить факторы внешней и внутренней среды на управляемые , полууправляемые и неуправляемые .
Это позволяет с некоторой точностью прогнозировать тенденции развития и динамики этих факторов и предугадать их влияние на будущую деятельность предприятия .
3.3.2. Место отдела Маркетинга в ОСУП предприятия .
Как уже было указано, отдел Маркетинга планируется ввести на уровне троллейбусного управления и подчинить непосредственно директору предприятия (рис. 3).
Исходя из планируемого объема работ состав отдела :
1. Начальник отдела маркетинга ;
2. Специалист по маркетингу ( зам. начальника отдела ).
Положение об отделе и должностные инструкции расположены в приложении . Взаимосвязи отдела с другими подразделениями предприятия указаны в положении об отделе.
Рис. 3. Измененная ОСУП МП “КТУ”
![]() |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Результаты внедрения отдела Маркетинга на МП “Кировское троллейбусное управление”:
1. Комплексное изучение рынка пассажирских услуг г. Кирова с выявлением потребностей в перемещениях пассажиров - граждан г. Кирова , по территории города будет проводиться специализирующимся на выполнении этих функций отделом , что обеспечит соответствующее качество этих работ , и , кроме того, разгрузит планово - экономический отдел для выполнения основных функций .
2. Постепенное внедрение дополнительных арендных маршрутов позволит обеспечить приток наличности для :
· регулярной выплаты зарплаты всему коллективу предприятия ,
· своевременное обновление подвижного состава (основных фондов предприятия ) и его ремонт ,
· сделает предприятие более независимым от внешних условий (дотаций городской администрации ).
3. Исследования динамики пассажиропотока на существующих маршрутах в течение суток позволят составлять более удобное для пассажиров расписание движения , что позволит большему количеству пассажиров установить постоянные отношения “клиент - предприятие”, что обеспечит предприятию увеличение постоянного дохода ( прибыли ) .
4. Внедрение прогрессивных методов отслеживания пассажиропотока , таких как почасовая сдача выручки , позволит реально анализировать динамику пассажиропотока в течение суток и регулировать движение в соответствии с требованиями рынка, то есть, нуждами пассажиров .
5. Работа на арендных троллейбусах позволит водителям и кондукторам предприятия иметь возможность дополнительного заработка , что немаловажно в наше время .
6. Выполнение всех вышеперечисленных условий позволит МП “Кировское троллейбусное управление” занять прочные позиции на рынке пассажирских услуг в г. Кирове и обеспечить хорошие перспективы предприятию и его работникам .
ПРИЛОЖЕНИЯ .
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ МАРКЕТИНГА
1. Общие положения :
Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно директору предприятия. Отдел маркетинга возглавляется начальником отдела.
Структуру и штаты отдела утверждает директор предприятия, исходя из условий и особенностей производства, а также объема работ, возложенных на отдел.
Задача :
2.1. Обеспечить прибыльную работу предприятия в современных рыночных условиях .
3. Функции :
· Комплексное изучение рынка пассажирских услуг с выявлением потребностей в перемещениях пассажиров по территории города в различное время ,
· Исследование , установление новых и совершенствование уже имеющихся схем движения троллейбусов , учитывающих основные пассажиропотоки в нашем городе ;
· Совершенствование расписания движения существующих и вновь вводимых троллейбусов в течении рабочего времени ,
· Анализ конкурентоспособности предприятия, сопоставление ее с аналогичными показателями конкурирующих фирм , выявление резервов , выработка политики выживания в условиях конкуренции,
· Создание стратегических планов развития на основе исследований и прогнозов развития рынка , адаптации внутренних возможностей предприятия к изменяющимся условиям внешней среды ;
· Организация обратной связи с потребителями : изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению предоставляемых услуг ; разработка по результатам изучения мнения потребителей предложений по повышению технического уровня и качества предоставляемых услуг .
4. Взаимоотношения отдела маркетинга с другими подразделениями МП ’ КТУ ’ .
1. С планово-экономическим отделом
Получает:
· годовые, квартальные и месячные планы по объему и структуре оказываемых услуг ;
· методические материалы по вопросам планирования,
· анализ информации о себестоимости предоставляемых услуг.
Представляет:
· результаты комплексного изучение рынка
· пассажирских услуг с выявлением потребностей в перемещениях пассажиров по территории города в различное время ,
· рекомендации по внедрению новых маршрутов троллейбусов ,
· рекомендации по изменению графиков движения существующего подвижного состава .
2. С бухгалтерией
Получает:
· бухгалтерские данные за отчетный период для анализа и планирования.
Представляет:
· документы для балансового отчета .
3. С отделом кадров
Получает:
· рекомендательные и руководящие материалы по организации оплаты труда и материального поощрения, соблюдению трудового законодательства;
· штатное расписание;
· положение о премировании ;
· график работы предприятия;
· рекомендации по подбору и расстановке кадров;
· планы подготовки и повышения квалификации специалистов .
Представляет:
· предложения по совершенствованию организации труда,
· систем оплаты труда и материального поощрения,
· проектам штатных расписаний;
· необходимые данные и материалы для анализа состояния организации труда и заработной платы;
· отчетность по вопросам движения, подбора, расстановки и воспитания кадров;
· заявки на потребность в кадрах;
· табели или другие документы учета рабочего времени;
· заявки на повышение квалификации работников предприятия.
4. С юрисконсультом
Получает:
· завизированные проекты приказов, распоряжений и других документов правового характера или проекты указанных актов без визы, но с заключением о несоответствии законодательству отдельных положений с предложениями о законном порядке разрешения рассматриваемых вопросов.
Представляет:
· проекты приказов, распоряжений и других документов правового характера для проверки их соответствия требованиям законодательства и визирования;
· документы, справки, расчеты и другие сведения, необходимые для выполнения возложенных на юридическую службу функций.
5. Права
Начальник отдела маркетинга имеет право:
· Требовать от подразделений предприятия представления материалов, необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела,
· Вносить предложения, учитывающие требования потребителей по повышению качества и конкурентоспособности предоставляемых услуг.
· Определять основные направления деятельности отдела, устанавливать круг вопросов, относящихся к обязанностям сотрудников, характер работы, их ответственность, утверждать должностные инструкции для сотрудников отдела.
· Вносить предложения о премировании работников в соответствии с действующими на предприятии системами оплаты труда.
· Налагать в соответствии с трудовым законодательством дисциплинарные взыскания на работников отдела за нарушение трудовой и производственной дисциплины.
· Привлекать в установленном порядке специалистов научно-исследовательских учреждений и учебных заведений, а также работников предприятия для проведения исследований по изучению конъюнктуры рынка, потребности и платежеспособного спроса, техническому обслуживанию и ремонту.
6. Ответственность
1. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел задач и функций несет начальник отдела маркетинга.
2. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.
Должностные инструкции специалистов
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА
1. Общие положения
· Начальник отдела маркетинга непосредственно подчиняется директору предприятия , назначается и освобождается от должности приказом директора .
· На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование и опыт работы в сфере маркетинга не менее трех лет.
· В своей работе начальник отдела руководствуется постановлениями Правительства Российской Федерации, приказами и распоряжениями руководства предприятия, планом работы отдела и настоящей должностной инструкцией.
2. Обязанности
· Проведение исследований, анализа и оценки нужд реальных и потенциальных потребителей услуг предприятия .
· Изучение деятельности конкурентов и составление заключения об их возможной политике на рынке.
· Осуществление руководства коммуникационной политикой.
· Обеспечение эффективной работы отдела, подбора и расстановки кадров, внедрение передовых методов работы с использованием ЭВМ и обучение сотрудников.
3. Права
· Дополнительно к правам, установленным в положении об отделе маркетинга, начальник отдела маркетинга имеет право:
· Готовить и представлять на подпись руководству предприятия договора о маркетинговой.
· Вести переписку от имени руководства предприятия с потребителями продукции в части вопросов своей компетенции.
· Осуществлять контроль за работой сотрудников отдела, производить в установленном порядке их прием, перемещение и увольнение, наложение дисциплинарных взысканий, а также премирование на основании действующих положений.
4. Ответственность
· Начальник отдела маркетинга несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ЗАМЕСТИТЕЛЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА
1. Общие положения
· Заместитель начальника отдела маркетинга подчиняется непосредственно начальнику отдела, назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора по представлению начальника отдела.
· Заместитель начальника отдела возглавляет работу отдела во время отсутствия или отпуска начальника отдела.
· На должность заместителя начальника отдела назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование и опыт работы в области маркетинга не менее двух лет.
2. Обязанности
· Организация информационной базы данных, необходимых для выполнения отделом его задач и функций.
· Издание приказов, распоряжений и других документов административного характера.
· Другие обязанности, предусмотренные должностной инструкцией начальника отдела.
3. Права
· Готовить (в отсутствие начальника отдела - визировать) договора о маркетинговой, рекламной деятельности.
· Другие права, предусмотренные должностной инструкцией начальника отдела.
4. Ответственность
· Заместитель начальника отдела маркетинга несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.
ЛИТЕРАТУРА
1. Маркетинг : как побеждать на рынке , Ноздрева Р.Б. , М 91 .
2. Маркетинг , под ред. Романова А.Н., М 96 .
3. Основы предпринимательской деятельности , под ред. Власовой,
4. М 94.
5. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции/ К.А. Волкова, И. П. Дежкина. - М.: ОАО “Издательство “Экономика”, НОРМА, 1997.
6. Основы менеджмента/ М. Х. Мескон, М. Альберт. - М.: “Дело”, 1996.
7. Маркетинг для всех/ Д. И. Баркан. - Л.: Редакционно-издательский центр “Культ-информ-пресс”, 1991.
8. Информация из Internet - Mail .
9. Лекции по курсу : Маркетинг , Васильев Л.И. , ВятГТУ 1997 год.
Похожие работы
-
Введение в маркетинг
Маркетинг включает в себя множество видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, установление цен, рекламу.
-
Значение маркетинговых исследований в деятельности предприятия
Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.
-
Предпосылки реализации маркетингового подхода в управлении коммерческим банком
Переход от производственной концепции управления бизнесом к маркетинговой, который уже давно реализуется зарубежными торговыми, промышленными и финансовыми предприятиями, постепенно начинает осуществляться и в России.
-
Информационная база финансового менеджера
3.3. Информационная база финансового менеджера Рассмотрим состав показателей информационной базы. Эффективность финансового менеджмента на предприятии в значительной мере определяется и зависит от используемой информационной базы. В свою очередь, формирование информационной базы финансового менеджмента на предприятий представляет собой процесс целенаправленного подбора соответствующих информативных показателей, ориентированных как на принятий стратегических решений, так и на эффективное текущее управление финансовой деятельностью.
-
Управленческое консультирование и консультанты в России
Рынок управленческого консалтинга, как тема для обсуждения среди людей, опирающихся на мнение консультантов при ведении бизнеса, продолжает причудливо менять свои конфигурации.
-
Финансы предприятия
Финансовая работа на предприятии Финансовая работа на предприятии распределена между двумя службами: экономическим отделом и бухгалтерией. Основные направления финансовой работы на предприятии:
-
Информационная политика в России проблемы и пути развития
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего
-
Региональный финансовый рынок
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МАРИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ кафедра экономики и финансов Реферат по дисциплине
-
Финансовый анализ коммунального предприятия
Особенности проведения анализа и оценки актива и пассива баланса коммунального предприятия. Организационная структура и характеристика технико-экономических показателей КП "Горэлектротранс" (г. Харьков), его SWOT-анализ и оценка его финансового состояния.
-
Концепция и состав системы маркетинговой информации
Система внутренней отчетности. Система сбора текущей маркетинговой информации. Система маркетинговых исследований. Система анализа маркетинговой информации.