Название: Эффективный менеджмент
Вид работы: реферат
Рубрика: Менеджмент
Размер файла: 47.09 Kb
Скачать файл: referat.me-242170.docx
Краткое описание работы: А.Н. КУРИЦЫН ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Переход к цивилизованной социально-экономической модели - это переход от доморощенного «социалистического управления» к
Эффективный менеджмент
А.Н. КУРИЦЫН
ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Переход к цивилизованной социально-экономической модели -
это переход от доморощенного «социалистического управления» к
МЕНЕДЖМЕНТУ,
который успешно используется во всем мире
Цели семинара
* освоение основных теоретических концепций и практических
методов управления
* анализ современного состояния, проблем и перспектив развития
менеджмента в странах на постсоветском пространстве
* изучение передового мирового опыта
* разработка и освоение оптимальных моделей управления бизнесом
* приобретение и развитие управленческих навыков
* развитие творческих способностей и самосовершенствование
Главная цель -
изменение стереотипов управленческого мышления
ИЗМЕНЕНИЕ ФИЛОСОФИИ УПРАВЛЕНИЯ
МЕНЕДЖМЕНТ -
целенаправленное, сознательное действие, обеспечивающее
функционирование управляемой системы (объекта)
в соответствии с планом для достижения поставленных целей.
МЕНЕДЖМЕНТ - это УМЕНИЕ и ИСКУССТВО
делать работу чужими руками
МЕНЕДЖМЕНТ - это управление организациями
людей, т.е. людьми
Что такое организация (хозяйственная) ?
Замкнутый контур управления
СУБЪЕКТ
![]() |
![]() |
ОС ПС
ОБЪЕКТ
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ - упорядоченная совокупность субъектов,
объектов (контуров) управления и связей между ними
СК
![]() |
СУБЪЕКТ СК СУБЪЕКТ
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
ОС ПС ОС ПС
ОБЪЕКТ СК ОБЪЕКТ
СК
№1
Функции управления
Классификация функций
по характеру деятельности объекта (НИОКР, производство, кадры,
сбыт, качество) - функциональное управление
по уровням управления (индивид, бригада, цех, завод, корпорация)
основные функции управления
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ - обособленные во времени
и пространстве действия, направленные на достижение цели
![]() |
Последовательная совокупность основных функций составляет
ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
1. Прогнозирование
2. Планирование
3. Организация
4. Координация
5. Контроль
6. Анализ
7. Регулирование
8. Информационное обеспечение
9. Мотивация
«Управлять - это значит предвидеть»
из писем Екатерины II
1. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
Что общего и каковы различия
ПЛАНА И ПРОГНОЗА ?
Нужно ли прогнозировать, если считать, что
«коммунизм - светлое будущее всего человечества»?
РЫНОЧНАЯ ЭКОНОМИКА
- это совокупность
вероятностных процессов
РЫНОЧНАЯ ЭКОНОМИКА - это деятельность в условиях
недостатка информации
РЫНОЧНАЯ ЭКОНОМИКА - это высокая степень
неопределенности и риска
Любая операция на рынке носит ВЕРОЯТНОСТНЫЙ ХАРАКТЕР
Успех на рынке зависит от ВНУТРЕННИХ
(внутрифирменных) и ВНЕШНИХ ( определяемых
внешней средой) ФАКТОРОВ
МИКРОЭКОНОМИКА – МАКРОЭКОНОМИКА
Потребители
Конкуренты ХОЗЯЙСТВЕННАЯ Госрегулирование
ОРГАНИЗАЦИЯ экономики
(ФИРМА)
![]() |
Состояние макросреды
(демография, социальная
сфера, политика и т.д.)
ВНЕШНЯЯ СРЕДА (МАКРОСРЕДА)
5 блоков прогностической модели
НАЧАЛЬНЫЕ И ГРАНИЧНЫЕ УСЛОВИЯ
5-ти летний прогноз доли рынка
Ограничения : время и ресурсы
Прогнозирование – основа выработки стратегии фирмы
Стратегия - это определение долговременных целей
фирмы и путей их достижения
Виды стратегии
1. Агрессии
2. Равновесия
3. а) Выживания
б) Обмана
4. Сокращения, прекращения бизнеса
2. ПЛАНИРОВАНИЕ
Система планов
* цели | * краткосрочные планы |
* пути достижения | * среднесрочные планы |
* требуемые ресурсы | * долгосрочные планы |
«Планирование - ГЛАВНАЯ функция управления при социализме» ??
АБСУРД!
Альтернативность (многовариантность) планов
3 уровня альтернативности : цели, пути, ресурсы
Принципиальные отличия
Социалистическое «планирование» | Планирование в рыночной экономике |
- «план- закон» |
- альтернативность, многовариантность планов гибкость планирования (зависит от уровня управления) |
- ни одна из пятилеток выполнена не была |
- выбор оптимального, выполнимого плана в условиях ограниченности ресурсов |
- планирование «от достигнутого» | - планирование «со скользящей перспективой» |
- «пятилетку - в четыре года» | - перевыполнение плана считается нарушением и наказывается |
Различные результаты !
3. ОРГАНИЗАЦИЯ
Состав и взаимосвязи элементов (контуров) и подсистем управления
Формальная организационная структура управления
Всплыл № 2
4. КООРДИНАЦИЯ
* согласование
* увязка
* устранение противоречий в целях и методах
* иногда переформирование формальной оргструктуры
СТАТИКА И ДИНАМИКА УПРАВЛЕНИЯ
Связи координации
* значение, влияние на эффективность управления
* часто неявный характер
* неформальность
Ходите ли вы по газонам ?
Взаимодействие формальных и неформальных систем связей
5. КОНТРОЛЬ
постоянное наблюдение, отслеживание состояния ОБЪЕКТА
6. АНАЛИЗ
Определение характера и величены отклонений состояния
ОБЪЕКТА, определение их причин и разработки мер
по ликвидации отклонений и/или причин
Закон Парето (80/20)
Потери
от брака
![]() |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Причины брака
20 % причин дают 80 % потерь
на остальные 80 % причин остается 20 % потерь
7. РЕГУЛИРОВАНИЕ
реализация разработанных мер
Методы - различны
Всплывает № 3
ПРИМЕР: производительность и качество труда
зависят от формы кресел
8. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И СВЯЗЬ
особая, универсальная функция
ИНФОРМАЦИЯ - СЫРЬЕ ИНДУСТРИИ МЕНЕДЖМЕНТА
1. Информационные узлы
2. Коммуникации, связи
3. Информационные технологии
Взаимопонимание во время общения людей (беседы) зависит от :
1) смысла произносимых слов на 7%
2) невербальных форм:
*) тональности голоса на 37 %
*) выражения лица на 55 %
Основные типы невербальной коммуникации |
В чем проявляются |
Движения тела | Жесты, выражения лица, движения глаз, прикосновения, поза |
Личные физические качества |
Строение тела, вес, рост, цвет волос и кожи, запах тела, мускулатура |
Речь | Тембр голоса, грамотность, частота и громкость речи, засоренность речи, смех, зевание т.п. |
Использование среды |
Способ использования и ощущения внешнего окружения, манеры помещения себя в среде, дистанционная близость в общении, чувство «своей» и «чужой» территории |
Физическая среда | Дизайн помещения, мебели и других объектов, комфортность, чистота и опрятность, освещенность, шум |
Время | Опоздания, ранний приход, заставлять ждать себя, культура времени, соотношение времени и статуса |
9. МОТИВАЦИЯ
особая, универсальная функция
МЕНЕДЖМЕНТ - это управление ЛЮДЬМИ
Моральные и материальные мотиваторы
Социально-психологические методы управления
Всплывает № 3
Ролевая игра «И на старуху бывает проруха»
Использование МОТИВАЦИИ при реализации функции РЕГУЛИРОВАНИЯ .
ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ЛЮДЕЙ (РЕГУЛИРОВАНИЕ)
1. Люди по-разному реагируют на воздействие.
2. Воздействия могут быть разными.
Исследования различных видов воздействия на людей
(США)
Способ | Результаты | ||
воздействия | положительные | ничего не изменилось | отрицательные |
1. Выражение признания (благодарности) на людях. |
87,5 | 12,0 | 0,5 |
2. Критика наедине (но не личности). | 66,3 | 23,0 | 10,7 |
3. Критика на людях. | 34,6 | 26,7 | 38,7 |
4. Подшучивание наедине. | 32,5 | 33,0 | 34,5 |
5. Подшучивание на людях. | 17,0 | 35,7 | 47,3 |
Конечно, типов ошибок и степеней их тяжести - бесчисленное множество, но предпочтительный алгоритм критики и воздействия (регулирования) должен быть:
1. Перечисление достоинств (покажет Вашу объективность и доброжелательность);
2. Конкретная критика (поступков, результатов), но не личности и не вообще - «ты плохой работник»;
3. Выражение доверия, уверенности в последующих успехах.
№ 2
Организационные структуры управления
* линейные
* функциональные
* штабные
* смешанные
* программно-целевые (проектные)
* матричные
1. ЛИНЕЙНАЯ СТРУКТУРА
Директор завода
![]() |
Начальник производства
![]() |
Цеха
![]() |
Участки
![]() |
Бригады
![]() |
Рабочие
Преимущества | Недостатки |
· простота | · малая гибкость |
· однозначность управления (у каждого подчиненного один непосредственный начальник) |
· трудность горизонтальной координации |
· простота информационной сети | · рост числа уровней (предельная управляемость) |
Реорганизованная система управления евреями
при исходе из Египта.
Моисей и его оргструктура управления.
Вождь
(первое лицо)
Моисей
![]() |
Помощник Консультант по Руководитель
вождя организационному административно-
Аарон развитию управленческого
Иофор аппарата Соломон
![]() |
||
![]() |
||
![]() |
Начальник Начальник Начальник Распределение Планирование Отношения
тысячи тысячи тысячи полученных защитных мер между
результатов Иисус племенами
Иосиф Вениамин
Начальник Начальник Начальник
сотни сотни сотни
![]() |
Начальник Начальник
полусотни полусотни
![]() |
![]() |
Начальник Начальник Начальник Начальник
десятка десятка десятка десятка
Начальник Начальник Начальник Начальник
десятка десятка десятка десятка
Начальник Начальник
десятка десятка
2. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА
![]() |
Президент
![]() |
Вице НИОКР Производство Сбыт Кадры Качество
президенты
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
подразде-
ления,
фирмы
Преимущества | Недостатки |
· высокий уровень специализации | · многозначность управления |
· разделение управленческого труда | · функциональное «местничество» |
· возможности повышения квалификации управляющих |
· конкуренция при распределении ресурсов |
![]() |
значение функции координации
Противоречивость целей отдельных подразделений
(элементов и подсистем) и методов их достижения -
ОБЪЕКТИВНОЕ СВОЙСТВО сложных систем, которыми
и являются хозяйственные организации.
Пример: переход на новую модель, что это значит для
подсистем производства и сбыта ?
Прибыль
![]() |
![]() |
В С
П2
А
П1
t
t1 t2 t3
Угол - показатель эффективности менеджмента
![]() |
Роль высшего руководства в координации
деятельности подразделений и подсистем
3. ШТАБНАЯ СТРУКТУРА
Анализ и консультирование
Разделение оперативного и стратегического управления
Не участвуют непосредственно в процессе управления
4. СМЕШАННАЯ СТРУКТУРА
используются реально на практике
![]() |
![]() |
![]() |
Учебный Президент Комитет
центр по стратегии
![]() |
Вице-
президент НИОКР Производство Кадры Качество Сбыт
![]() |
Цеха
![]() |
Участки
![]() |
![]() |
![]() |
Бригады
![]() |
Рабочие
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
5. ПРОГРАММНО-ЦЕЛЕВАЯ
(проектная) структура
Интеграция всех видов управленческой деятельности
внутри единой структуры для
достижения ЕДИНИЧНОЙ ЦЕЛИ
(в отличие от постоянных, рутинных производственно-сбытовых целей)
Проектные структуры - ВРЕМЕННЫЕ,
например, проект, целью которого является создание нового продукта.
Преимущества | Недостатки |
· гибкость | · трудности формирования и управления временными группами |
· эффективность использования ресурсов |
· трудности взаимодействия управляющих проектами с функционалами |
· возможности устранения «функционального местничества» |
· высокие требования к руководителю проекта |
· опасность «проектного местничества» |
6. МАТРИЧНЫЕ СТРУКТУРЫ
соединение, наложение двух структур:
линейно-функциональной и проектной
![]() |
Президент
![]() |
Вице- НИОКР Производство Сбыт Кадры Качество
президенты
![]() |
![]() |
Проект Цель
1 1
![]() |
![]() |
Проект Цель
2 2
![]() |
![]() |
Проект Цель
3 3
История матрицы
![]() |
Золотое правило матрицы
Руководитель проекта определяет ЧТО и КОГДА нужно сделать и распоряжается финансами |
Руководитель-функционал определяет КТО и КАК выполнит работу за предложенную оплату |
ПРЕИМУЩЕСТВА МАТРИЦЫ
высочайшая гибкость (главное преимущество в современных условиях)
![]() |
П.ДРУКЕР о гибкости
* эффективная координация
* оптимизация использования ресурсов (особенно человеческих)
* ориентация на нововведения
* адекватность современным методам обработки информации
* снижение оперативной нагрузки на высшее руководство
* снижение опасности как функционального, так и проектного
местничества.
ПРОБЛЕМЫ МАТРИЦЫ
- трудности определения и реального осуществления баланса власти и
ответственности
- резкое возрастание сложности информационной сети (объем
информации возрастает на порядок)
- «дуализм управления» - нарушение канонического принципа
единовластия
Дж. Клеланд: все мы живем в условиях дуализма управления
- социально-психологические проблемы (трудности постоянных перемен,
неуверенность в будущем)
- увеличение управленческого персонала и расходов на менеджмент
- трудности поиска баланса между гибкостью и стабильностью,
опасность потери целостности хозяйственной организации, ее
разрушения
№ 3
МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
1. Организационно-правовые
2. Экономические
3. Социально-психологические
![]() |
Закон Парето 80/20
ТРИ КИТА МЕНЕДЖМЕНТА
![]() |
![]() |
![]() |
Структуры Функции Методы
![]() |
Три сферы альтернативности при построении
и функционировании системы управления
Близкое знакомство с ТРЕМЯ китами - залог успешного,
эффективного менеджмента.
Эффективный («хороший») менеджер:
какими чертами, качествами, знаниями и опытом должен он обладать,
чтобы эффективно управлять сегодня в России.
Портрет эффективного менеджера.
1. Личностные качества
от чего они зависят ?
2. Образование
3. Опыт работы
Похожие работы
-
Новая парадигма управления и маркетинга
Обосновывается необходимость изменения концепций рыночного управления и марке-тинга в связи с изменением внешних и внутренних условий хозяйствования.
-
Анализ международного опыта реструктуризации предприятий «Индустриальной экономики»
Страны Восточной Европы при переходе к рыночной экономике в начале 90х годов столкнулись со всеми проблемами, с которыми столкнулась Украина. Предприятия стран восточной Европы приняли решение о проведении реструктуризации производства.
-
Притирка, ближний бой, консенсус: этапы построения коллектива
Фаза перехода — это момент освоения коллективом некоего качественного элемента изменений, например переход от поручения задания руководителем к самораспределению работы: от рассмотрения задачи руководителем к обсуждению ее коллективом.
-
Коммуникации и информация на предприятии
Переход к рыночной экономике требует новых подходов к управлению. Важным фактором успешности современного управленца является постоянное совершенствование, приобретение новых знаний, умений и навыков.
-
Принципы корпоративного управления на железнодорожном предприятии
Министерство образования и науки Республики Казахстан Евразийский национальный университет имени Л.Н. Гумилева Экономический факультет РЕФЕРАТ
-
Анализ деятельности руководителя с помощью подхода Генри Минцберга
Введение Для эффективного управления требуется эффективный менеджер, то есть человек, обладающий стратегическим мышлением, способностью определить будущее организации и каждодневно в настоящем принимать решения, которые обеспечат это будущее.
-
Командообразование основные характеристики и особенности формирования
Людмила Евгеньевна Чeрeдникoвa, проректор по научной работе Сибирского института финансов и банковского дела, кандидат экономических наук. Эффективный процесс построения команды основан на понимании целей, для которых нужна команда, регулярной оценке профессионализма персонала, а также укреплении навыков разрешения и предупреждения конфликтов.
-
Регулирование и контроль в менеджменте
РЕФЕРАТ «Контроль и регулирование в системе менеджмента» Менеджмент (от англ. manage — управлять) - это совокупность методов, приёмов и форм, определяющих искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными и др. ресурсами.
-
Совместные предприятия и их деятельность
Кыргызско-Российский Славянский Университет Экономический факультет Кафедра «Менеджмент» Доклад Теории организации На тему: Совместные предприятия
-
Разработка кадровой стратегии в семи шагах
Приводится простой, но эффективный план разработки кадровой стратегии организации. В нем использованы широко известные и несложные стратегические модели, которые помогут вам оценить как уже имеющиеся, так и потенциальные человеческие ресурсы.