Referat.me

Название: Об оценке эффективности системы менеджмента качества в решении экономических проблем предприятий в регионе

Вид работы: статья

Рубрика: Менеджмент

Размер файла: 14.75 Kb

Скачать файл: referat.me-244128.docx

Краткое описание работы: Необходимость успешной интеграции российской экономики в международную экономическую систему требует от региональных предприятий конструктивного пересмотра подходов к управлению качеством производимой продукции и предоставляемых услуг.

Об оценке эффективности системы менеджмента качества в решении экономических проблем предприятий в регионе

Лапыгин Ю.Н., ВлГУ; Фадеева Е.П., ФГУ "Владимирский ЦСМ"

Необходимость успешной интеграции российской экономики в международную экономическую систему требует от региональных предприятий конструктивного пересмотра подходов к управлению качеством производимой продукции и предоставляемых услуг. Одним из важнейших инструментов для решения этой задачи является создание и внедрение системы менеджмента качества (СМК).

СМК занимают особое место среди всех существующих систем управления, ибо являются одним из последних достижений в области решения проблем качества любого предприятия. Системный подход к менеджменту качества побуждает предприятия анализировать требования потребителей, определять процессы способствующие получению продукции, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии. По этой причине, большинство российских региональных предприятий применяют международные стандарты ИСО серии 9000:2000, которые рекомендуют проводить оценку эффективности СМК в целом и определять ее вклад в конкурентоспособность предприятий.

Под эффективностью следует понимать отношение достигнутых результатов и использованных ресурсов. Исходя из определения эффективности, установить этот показатель без использования затрат на качество не представляется возможным.

В настоящее время развернута активная дискуссия по поводу классификации затрат на качество. Согласно современной теории менеджмента качества, затраты на качество делятся на следующие категории:

затраты на предупредительные мероприятия — затраты, производителя на любые действия по предупреждению появления несоответствий и дефектов;

затраты на контроль —затраты производителя на обнаружение несоответствий и дефектности, возникающих в процессе проектирования и производства или оказания услуг, с целью их исключения до момента поступления продукции потребителю или завершения оказываемых ему услуг;

внутренние затраты на дефект (внутренние потери) —затраты, понесенные внутри предприятия, когда оговоренный уровень качества не достигнут, то есть до того, как продукт был продан;

внешние затраты на дефект (внешние потери) —затраты, понесенные вне предприятия, когда оговоренный уровень качества не достигнут, то есть после того, как продукт был продан.

Сумма всех этих затрат дает общие затраты на качество. Каждая из перечисленных категорий затрат включает ряд рекомендуемых составляющих, приведенных в табл.1.

Таблица 1

Примерный состав затрат на качество

Общие затраты на качество
1. На предупредительные мероприятия 2. На контроль 3. На внутренние дефекты

4. На внешние

дефекты

Планирование уровня качества

Управление процессами

Обеспечение качества поставок

Аудит системы менеджмента качества

Программа улучшения качества

Обучение вопросам качества

2.1 Плановые проверки и испытания

2.2 Входной контроль поставляемых материалов

2.3 Материалы для тестирования и проверок

2.4 Аудит продукции и процессов

2.5 Приемочный контроль качества

2.6 Контрольное и измерительное оборудование

3.1 Отходы

3.2 Исправления и ремонт дефектов

3.3 Анализ потерь

3.4 Снижение цены

4.1 Рекламационная продукция

4.2 Гарантийные обязательства

4.3 Отзыв и модернизация продукции

4.4 Жалобы

4.5 Анализ потерь

4.6 Потери потенциальных потребителей

Все исходные данные по затратам можно получить управляя информацией по качеству, которая подразумевает ведение соответствующих записей в рамках действующей СМК. Анализ и оценка затрат на качество дает возможность предприятию управлять затратами и оценить влияние функционирования СМК на результаты деятельности.

Например, на любом этапе анализа затрат, в качестве критерия оценки эффективности СМК может быть использован критерий, показывающий процентное соотношение затрат на ликвидацию дефектов и общих затрат на качество или критерий, показывающий отношение общей выручки от реализованной продукции к общим затратам на качество.

Таким образом, приведенный анализ затрат на качество позволит предприятиям региона снизить себестоимость продукции и даст возможность поддерживать конкурентоспособную стоимость выпускаемой продукции.

Похожие работы

  • Маркетинговые стратегии роста

    Типы стратегий роста. Сравнительная характеристика разных стратегий роста.

  • Методы оценки успешности развития организации

    Рассматривая организацию как открытую систему, следует выделить два направления оценки ее эффективности: оценка эффективности всех ее подсистем и оценка эффективности развития организации во внешней среде.

  • Использование воспроизводственного подхода в управлении социально-экономическим развитием региона

    Современные условия хозяйствования диктуют необходимость поиска новых подходов к формированию системы управления на региональном уровне и разработки методов экономического регулирования процессов социально-экономического развития региона.

  • Директор генеральный директор, управляющий предприятия

    Свой вариант инструкций на должность Директор (генеральный директор, управляющий) предприятия Должностные обязанности. Руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

  • Формирование системы управления строительным комплексом в современных условиях

    Понятие «строительный комплекс», как объект государственного управления в настоящее время не только не отражает сущность реальных экономических отношений, но даже становится в известной мере экономической абстракцией.

  • Международная стандартизация. гармонизация стандартов

    РЕФЕРАТ МЕЖДУНАРОДНАЯ СТАНДАРТИЗАЦИЯ. ГАРМОНИЗАЦИЯ СТАНДАРТОВ Донецк 2009 СОДЕРЖАНИЕ Введение……………………………………………………………………….3 Международная стандартизация систем управления качеством……...4

  • Организация региональных продаж и деятельности региональных представителей

    Анализ клиентуры помогает выделить наиболее перспективных покупателей в регионах и произвести их сегментацию с определением кода ценности каждого клиента и форм и методов работы с ним.

  • Управление качеством продукции на предприятии

    Качество продукции - важнейшая составляющая конкурентоспособности предприятия. Сущность категории "конкурентоспособность", влияющие на нее факторы. Исследования отечественных и зарубежных ученых в области развития систем управления качеством продукции.

  • Менеджерский анализ фирмы

    Московская гуманитарно-социальная академия Курсовой проект по теме : (Промышленная группа «Петросоюз») Выполнила : Студентка 1 курса Факультета лингвистики и

  • Маркетинг в зеркале общественного мнения

    Слово "маркетинг" прочно вошло в обиход россиян. Но что сегодня понимает под этим словом население, подчас далёкое от маркетинговой среды? Сохранило ли оно тот смысл, который был заложен в него изначально или приобрело другие оттенки?