Название: Анализ потребительского поведения клиентов на продукт ОАО Живая вода
Вид работы: контрольная работа
Рубрика: Менеджмент
Размер файла: 24.06 Kb
Скачать файл: referat.me-248830.docx
Краткое описание работы: Негосударственное образовательное частное учреждение Высшего профессионального образования Уральский институт фондового рынка Дата отправления: «___» __________________ 2010 г.
Анализ потребительского поведения клиентов на продукт ОАО Живая вода
Негосударственное образовательное частное учреждение
Высшего профессионального образования
Уральский институт фондового рынка
Дата отправления: «___» __________________ 2010 г.
Контрольная работа №1
По дисциплине «Поведение потребителей»
Студент IV курса заочного отделения
Специальности Маркетинг
Рязанова
Наталья Владимировна
Оценка:____________________
Проверил: «___» _________________2010 г.
Преподаватель: __________________________
Екатеринбург
2010
Анализ потребительского поведения клиентов на продукт ОАО « Живая вода »
ОхарактеризуемосновныетипыклиентовОАО «Живаявода».
Клиентамипредприятияявляютсявосновноминдивидуальныепотребители, семьиилидомохозяйства, атакжеорганизации.
Дадимклассификациюпотребителейпоосновнымсоциально-демографическимхарактеристикам:
-Пол. Потребителямиявляютсякакмужчины, такиженщины.
-Возрастпотребителейколеблетсявоченьширокомдиапазоне (отдетейдопожилыхлюдей)
-Доход. ЦенынапродукциюОАО «Живаявода» сравнительнонизкие, поэтомупокупкусебемогутпозволитьвсеклассынаселения.
-Социально-профессиональныйстатуснеимеетзначения, таккакпотребностьвводенезависитотэтойхарактеристики.
-Образованиетакженеимеетзначения.
Определимтиппродукцииисоответствующийемутиппокупательскогоповедения.
ТоварОАО «Живаявода» характеризуетсянизкойстепеньювовлеченияпотребителей, амеждуразнымимаркамитовараразличиянеощутимы. Такомутипутоварасоответствуетпривычноепотребительскоеповедение. Потребителинеищутдополнительнуюинформациюомаркахинеоцениваютиххарактеристики; имненужнодолгораздумыватьотом, какуюмаркупокупать. Онипассивнополучаютинформациювовремяпросмотрателепередачиличтенияжурналов. Повторяющаясярекламасоздаетупокупателейскорееосведомленностьомарке, анеприверженность.
Теперьрассмотримповедениепотребителянакаждомизэтаповпринятиярешенияопокупке.
Осознаниепотребности. Употребителявозникаетпотребностьвводеподдействиемвнутреннихраздражителей, когдаоднаизестественныхчеловеческихнужд,жажда, становитсянастольконастоятельной, чтопревращаетсявпобуждение.
Поискинформации. Обычнопобуждениедостаточносильно, атовар, способныйудовлетворитьпотребителя, частонаходитсяподрукой, поэтомуэтотэтапдлитсянедолгийпромежутоквремени. Чащевсегопотребительпользуетсяинформацией, которуюонполучилдовозникновенияпотребности, напримеризрекламы.
Оценкавариантов. Потребительоцениваетразличныемаркиводыпостепенисоответствиясвойствтовараеголичнымпредпочтениям. Основнымитакимисвойствамиявляются:
-вкусводы;
-эстетичностьипрактичностьупаковки (утоварадолжнабытькрасиваяэтикетка, упаковкадолжнабытьудобнойдлятого, чтобыдержатьееврукеипитьводу);
-объемтары (человекоцениваетсилусвоейпотребностиипокупаетводувтакойтаре, чтобыудовлетворитьеевполноймере, носучетомзаконаубывающейпредельнойполезностионнебудетпокупатьводувтареслишкомбольшогообъема);
-влияниеназдоровье (потребительнекупитводу, котораяпричинитвредегоздоровью)
Решениеопокупке. Когдачеловекоценилвсевозможныевариантыивыбралмарку, нанегомогут повлиятьдругиефакторы, такиекакмнениядругихлюдейилипроводящиесяакции.
Реакциянапокупку. Чувствоудовлетворенияпотребительиспытываетвлюбомслучае, таккаконудовлетворилсвоюпотребность.
Похожие работы
-
Отчет о прохождение практики на предприятие ЗАО Живая вода
ФГАОУВПО Казанский (Приволжский) Федеральный Университет Экономический факультет Кафедра экономики ОТЧЕТ о прохождении летней практики на предприятии
-
Финансовый менеджмент 25
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Российский государственный торгово-экономический
-
Эффективность управленческих решений 2
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОСТОВСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ
-
Организация труда и регулирование оплаты труда
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
-
Принятие решений на основе попарного сравнения альтернатив
Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»
-
Контрольная работа по Финансовому менеджменту
Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт Экономики, Управления и Природопользования
-
Программа практики менеджмента для студентов специальности "Менеджмент организации" всех форм обучения
Отчетные материалы, которые предоставляются студентом на выпускающую кафедру по окончании практики. Обязанности преподавателя-руководителя практики и студента-практиканта. Договор о сотрудничестве в области организации и проведения практики студентов.
-
Оперативно-производственное планирование
Федеральное агентство морского и речного транспорта Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
-
Конспект урока на тему Место турагента и туроператора на туристском рынке
Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский государственный профессионально-педагогический университет»
-
Система служебно профессионального продвижения персонала
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ БАЛТИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ ГРУППЫ 304-ФК Ф.И.О. СТУДЕНТА ДУРОВ ЮРИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ ДАТА СДАЧИ СТУДЕНТОМ К.Р. __________________