Название: Отчет по учебной практике в ОАО Санаторий Чувашия
Вид работы: реферат
Рубрика: Маркетинг
Размер файла: 43.27 Kb
Скачать файл: referat.me-209704.docx
Краткое описание работы: Министерство образования и науки Российской Федерации ГОУ ВПО «Санкт- Петербургский государственный инженерно – экономический университет» Филиал в г. Чебоксары
Отчет по учебной практике в ОАО Санаторий Чувашия
Министерство образования и науки Российской Федерации
ГОУ ВПО «Санкт- Петербургский государственный инженерно – экономический университет»
Филиал в г. Чебоксары
Факультет экономики и менеджмента
Кафедра экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве
ОТЧЕТ
по учебной практике
«По технологии туристской деятельности»
База практики: ОАО Санаторий «Чувашия»
Выполнила:
студентка группы 11-08
Назарова М. И.
Проверили:
Латова М.В.
Чебоксары 2010
Содержание
Введение…………………………………………………………………..……....3
1 Характеристика деятельности санатория «Чувашия»…………………..4
2 Технологическая карта и загрузка маршрута………………………......11
3 Исследовательское задание………………………………………..…13
Заключение………………………………………………………………..……24
Библиографический список……………….………………….…………….…25
Приложения………………………………………………….…………………26
Введение
Гостиницы возникли первоначально как постоялые дворы в пунктах на пути следования важнейших транспортных маршрутов, в крупных городах. Первые гостиницы существовали в странах древнего мира. Увеличение числа путешественников в Новое время (развитие торговых отношений, колонизация) способствовало расширению гостиничной индустрии. Современный тип крупных гостиниц сложился в XIX веке.
Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, развитие социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Её развитие представляет обширный рынок рабочих мест. Туристские услуги, в том числе и в рамках гостиничного обслуживания, отнесены к социально-культурным услугам. Они строятся на принципах современного гостеприимства, что повышает их роль в развитии отечественного туризма, а также ставит определённые задачи в системе подготовки кадров для туристско-гостиничного сервиса.
1 Характеристика деятельности санатория «Чувашия»
Прекрасная и неповторимая природа средней полосы России, живописный берег реки Волги, экологически чистая санаторно - курортная зона, именно в этом прекрасном месте расположен санаторно - курортный комплекс «Волжанка». В Комплексе «Волжанка» созданы все условия для комфортабельного отдыха и лечения в любое время года и широкое разнообразие вариантов активного отдыха для любого возраста. На территории комплекса «Волжанка» расположены два 5-ти этажных корпуса. Санаторно-курортный комплекс «Волжанка» проводит лечение по направления: заболевания органов пищеварения, заболевания мочевыводящей системы, заболевания опорно двигательного аппарата, заболевания органов дыхания, заболевания нервной системы.
Адрес: 428002, Чувашская Республика, г. Чебоксары, Заволжье.
В санатории организовано диетическое питание с разнообразной кухней по системам: "Заказное меню" и "Шведский стол". Насыщенность меню овощами и фруктами пополнит Ваш организм витаминами и зарядом жизненной энергии. Учитываются интересы вегетарианцев.
Применяются следующие диеты
ОВД 5
Показания:
- Острые гепатиты и холециститы в стадии выздоровления;
- Хронический гепатит;
- Холецистит и желчекаменная болезнь вне обострения;
- Цирроз печени без ее недостаточности.
Общая характеристика:
- Физиологически нормальное содержание белков и углеводов при ограничении тугоплавких жиров, азотистых экстрактивных веществ и холестерина;
- Все блюда готовятся в вареном виде или на пару.
ОВД 9
Назначается: при заболевании сахарным диабетом.
Цель диеты: обеспечить полноценное питание организма при нарушении углеродного обмена (повышенное содержание сахара в крови и выделение его с мочой).
ОВД 10
Показания: заболевания сердечно-сосудистой системы с недостаточностью кровообращения II – II а степени
Целевое назначение: способствовать улучшению кровообращения, функции сердечно-сосудистой системы, печени, почек, нормализации нарушенного обмена веществ, сужению сердечно-сосудистой системы и органов пищеварения.
Общая характеристика: небольшое снижение энергетической ценности за счет жиров и отчасти углеводов. Значительное ограничение поваренной соли и жидкости. Ограничение содержания веществ, возбуждающих сердечно-сосудистую и нервную системы, раздражающих печень и почки. Мясо и рыба отвариваются. Пища готовится без соли.
ОВД 15
Показания к назначению: не нуждающиеся в специальной диете и выздоравливающие после некоторых заболеваний при переходе к обычному питанию.
Целевое назначение: обеспечение больных разнообразным полноценным питанием.
Общая характеристика: диета физиологически полноценная, включает разнообразные продукты и блюда.
Профиль лечения.
1 . Заболевания сердечно-сосудистой системы;
2 . Заболевания нервной системы;
3 . Заболевания опорно-двигательного аппарата;
4 . Заболевания органов дыхания;
5 . Заболевания эндокринной системы;
6 . Заболевания мочеполовой системы (органов малого таза);
7. Заболевания кожи.
Номерной фонд.
Отдыхающие размещаются в одно-, двухместных номерах первой категории, номерах повышенной комфортности: "Люкс", "Студия" и "Апартаменты". Уютные номера со всеми удобствами оснащены современной мебелью. Из каждого номера открывается чудесный вид на бескрайний сосновый бор и волжские просторы. Чистота и порядок, доброжелательная атмосфера санатория, уют и тишина позволяют хорошо отдохнуть и поправить здоровье.
1. 2-местные стандартные :
Оснащение номера: 12 кв.м., балкон, душ, туалет, радио, телефон, телевизор, холодильник, стенка, 2 стула, две 1,5-спальные кровати.
2. 2-х местный улучшенный номер:
Оснащение номера: 24 кв.м., балкон, душевая кабина, туалет, радио, телефон, телевизор, холодильник, две 1,5-спальние кровати, стенка, шифоньер
3. 1-местные номера I категории :
Оснащение номера: 12 кв.м., балкон, душ, туалет, телевизор, телефон, холодильник, стенка-горка с посудой, радио, двуспальная кровать.
4. Студия :
Оснащение номера: 24 кв.м., балкон, ванна, туалет, фен, сушилка, телевизор, телефон, холодильник, стенка-горка с посудой, радио, двуспальная кровать, 2 кресла-кровати.
6. Люкс:
Оснащение номера: гостиная 12 кв.м.: балкон, телевизор, телефон, холодильник, радио, стенка-горка с посудой, журнальный столик; спальная 12 кв.м.: двуспальная кровать, комод, душевая кабина, туалет, фен, сушилка.
7 Апартаменты:
Оснащение номера: гостиная: балкон, телевизор, телефон, холодильник, радио, электрический чайник, стенка-горка с посудой, камин электрический; спальная 1: 2 - 1,5 спальные кровати; спальная 2: 2-спальная кровать; душевая кабина, туалет, фен, сушилка.
8 . Люкс двухуровневый:
Оснащение номера: гостиная: телефон, телевизор, DVD-проигрыватель, диван-кровать, стенка-горка, туалет, спальная: двуспальная кровать, комод, столик прикроватный, телевизор, ) гостиная-столовая: холодильник, телевизор, кухонный гарнитур, микроволновая печь, электрический чайник, ванная комната: ванна-джакузи, туалет, фен, сушилка.
Предоставляемые услуги в санаторно-курортном комплексе «Чувашия».
1. Конный манеж (6 лошадей и 2 пони)
2. Детский игровой комплекс
Спортивные площадки (волейбольная и футбольная)
3. Пляж на берегу реки Волга,
4. Шашлычные (в лесной зоне)
5. Пункт проката (предметов культурно-бытового и спортивного назначения)
6. Сауна с бассейном (бассейн 4 х 16 м) (бронь по телефону 300-600)
7. Ночной бар (на 50 мест)
8. Библиотека (книжный фонд 6000 экз)
9 . Экскурсии
10. Киноконцертный зал (На 350 мест)
11. Танцевальный зал
12. Интернет-салон
13 . Салон красоты
14. Услуги прачечной
15 . Детская комната
16. Услуги банкомата (Visa, MasterCard, Maestro)
17 . Охраняемая автостоянка
18 . Кабельное телевидение
19. Территория (ландшафтный дизайн)
20. Этнографический уголок (чувашские языческие боги и духи: 50 скульптур)
Досуг в санаторно-курортном комплексе «Чувашия».
Наряду с медицинской направленностью санаторий "Чувашия" создает все условия для полноценного отдыха и развлечений. Создана современная инфраструктура: бильярд, интернет-салон, библиотека, пункт проката спортивного снаряжения, тренажерный зал, конная база, детская площадка, пляж, шашлычные, площадки для спортивных игр.
Особое внимание уделяется спортивным мероприятиям: турниры по настольному теннису; волейбольные, футбольные, лыжные состязания.
Ежедневная культурно-развлекательная программа: концерты, конкурсы, дискотеки, пение под "караоке", пешеходные и велосипедные прогулки, прогулки на теплоходе, экскурсии в г. Чебоксары, г. Казань, г. Йошкар-Ола, Раифский монастырь.
В свободное время можно посидеть в кафе, посетить развлекательные шоу-программы в ночном баре.
В сосновом лесу санатория создан этнографический уголок, состоящий из деревянных скульптур чувашских языческих духов, где можно прикоснуться к древней чувашской культуре и истории (Вашему вниманию фотоальбом этнографического уголка).
Большой интерес у отдыхающих вызывает местная достопримечательность – легендарное "Дерево Любви", которое осуществляет мечты тех, кто искренне влюблен, верит в чудо.
2. Технологическая карта.
Технологическая карта (ТК) - организационно-технологический документ, разрабатываемый для выполнения технологического процесса и определяющий состав операций и средств механизации, требования к качеству, трудоемкость, ресурсы и мероприятия по безопасности.
Наименование |
Содержание |
1.Расположение |
Санаторий «Чувашия» расположен в сосновом бору,здесь экологически чистая местность, песчаный берег реки Волга. |
2. Вместимость |
196 номеров |
3. Адрес |
428002, Чувашская Республика, г. Чебоксары, Заволжье. |
4.Направленность |
Санаторий принимает взрослых и родителей с детьми от 4х лет |
5. Медицинский профиль |
"Волжская Мацеста" - местная природная минеральная вода с высоким содержанием сероводорода; собственная диагностическая база. |
6. Перечень медицинских услуг |
В комплексном лечении используется все многообразие преформированных факторов: сероводородные ванны, сухие углекислые, ароматические. Все виды массажа. Физиотерапия, психотерапия, спелеотерапия |
7. Номерной фонд |
* одноместные номера со всеми удобствами, оборудованными цветными телевизорами, холодильником, ванными комнатами и балконом. *двухместные номера со всеми удобствами, оборудованными цветными телевизорами, холодильником, ванными комнатами и балконом. * «люкс» со всеми удобствами, оборудованными цветными телевизорами, холодильником, ванными комнатами и балконом. * Апартаменты, оборудованные цветными телевизорами, ванной комнатой, балконом, камином. |
8. Питание |
Трехразовое заказное |
9. Характеристика инфраструктуры |
В санатории имеется киноконцертный зал, бассейн, сауна, ночной бар, бильярдные комнаты, тренажерный зал, библиотека, салон красоты, магазин, прачечная. |
3. Исследовательское задание.
1. Рассмотреть и проанализировать Постановление правительства РФ «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ»
Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации утверждены постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 года №490
I. Общие положения |
2. Составить перечень гостиниц, расположенных в г. Чебоксары или в том городе, в котором проживает студент. Дать их организационно-правовую форму с указанием адреса, официальный электронный сайт, рассмотреть технологию обслуживания туристов.
Наименование гостиницы |
Количество номеров |
Адрес |
Электронный сайт |
Чувашия*** |
115 |
428000 Чувашия респ., Чебоксары г., Ленина просп., 2 |
chebhotel.ru |
Россия** |
207 |
428003 Чувашия респ., Чебоксары г., Гагарина ул., 34 |
chebhotel.ru |
Дис |
91 |
428022 Чувашия, Чебоксары, Цивильская ул., 11 |
hoteldis.ru |
Спорт |
200 |
428000, Чувашия республика, Чебоксары г., Николаева ул., 21 |
www.hotel-sport.ru |
Атал |
32 |
428004, Чувашия республика, Чебоксары г., Урицкого ул., 13 |
www.hotelatal.ru |
У Ирины |
18 |
428017 Чувашия респ., Чебоксары, М.Горького просп., 7 |
Гостиница Чувашия*** входит в состав гостиничного комплекса "Отель", который включает еще гостиницу "Россия".
Номерной фонд отеля: Одноместные стандартные и улучшенные номера, двухместные стандартные и улучшенные номера, однокомнатные номера KingSize, однокомнатные и двухкомнатные номера категории Студия, двухкомнатные люксы, номера категории Сюит.
Питание: На первом этаже гостиницы Чувашия располагается итальянский ресторан "Al Dente". Гости могут заказать блюда итальянской и европейской кухонь и окунуться в приятную атмосферу Италии. Ежедневно с 7:00 до 10:30 в ресторане организован завтрак – шведский стол, а с 12:00 до 15:00 вы можете заказать бизнес-ланч.
Гостиница «Чувашия» предоставит в Ваше распоряжение удобный и комфортабельный конференц-зал для проведения семинаров, конференций, переговоров и деловых встреч. По Вашему желанию зал может быть оснащён необходимой техникой: проекторы, экраны, микрофоны, флипчарты и т.д. Для участников конференций возможна организация питания: кофе-брейков, бизнес-ланчей, фуршетов и корпоративных торжеств.
Гостиница Россия**
Номерной фонд: В гостинице 207 номеров на 268 мест. Из них 29 номеров высшей категории. Номера оснащены новой комфортабельной мебелью. В каждом номере телевизор (кабельное телевидение), холодильник, телефон с возможностью выхода в Интернет.
Питание: На первом этаже гостиницы Россия располагается стильное кафе "Star Magazine". Гости могут по достоинству оценить изысканные блюда средиземноморской и европейской кухонь, а также оценить стильный интерьер одного из самых известных кафе города. Ежедневно с 7:00 до 10:30 в ресторане организован завтрак – шведский стол, а 12:00 до 15:00 вы можете заказать бизнес-ланч.
Конференц-зал для проведения семинаров, конференций, переговоров и деловых встреч. К Вашим услугам всегда высокоскоростным беспроводным доступом в Интернет (Wi-Fi). По Вашему желанию зал может быть оснащён необходимой техникой: проекторы, экраны, микрофоны, флипчарты и т.д. Для участников конференций возможна организация питания: кофе-брейков, бизнес-ланчей, фуршетов и корпоративных торжеств.
Имеется Бильярд, парикмахерская, кафе, ресторан, организация экскурсий.
Современное гостиничное здание ООО "Отель-ДИС " построено по индивидуальному проекту. Это первоклассный отель по оборудованию, комфорту и обслуживанию. Вы можете воспользоваться услугами факса и Интернета. Образцовый порядок, безукоризненная чистота, вежливое и тактичное обслуживание создают прекрасные условия для Вашего проживания и отдыха.
Гостиница Спорт.
Номерной фонд: 1-местный, 2-местный, люкс, полулюкс.
В гостинице имеются такие иды услуг как: Парикмахерская, массаж, парковка, салон красоты, солярий, банкетный зал, кафе, тренажерный зал.
Заключение
Посетив санаторно-курортный комплекс «Чувашия» я познакомилась с деятельностью предприятия.
Санаторно-курортный комплекс «Чувшия» проводит лечение по направления: заболевания органов пищеварения, заболевания мочевыводящей системы, заболевания опорно-двигательного аппарата, заболевания органов дыхания, заболевания нервной системы.
Здесь работают высококвалифицированные профессионалы.. Санаторно-курортный комплекс «Чувашия» действует в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997г. № 490. Вывод таков, что санаторно-курортный комплекс «Чувашия» - отличное место для отдыха для вас и вашей семьи.
Библиографический список
1. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации утверждены постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 года №490
2. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник.- издание 8-е, перераб, и доп. -СПб.: Герда, 2006.-512с.
3. Воронкова Л.П. История туризма и гостеприимства: Учебное пособие. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.-72с.
4. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
5. Замедлина Е.А. Экономика отрасли: туризм.- М.: Альфа-М, 2007.
6. Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2005. – 360 с.
7. Журналы «Турбизнес»
8.Журналы «Гостиничный бизнес»
9. http://www.volgatourism.com
10. http://www.sanatory-chuvashia.com/about/
Приложение 1
Стоимость санаторно-курортных путевок в ОАО "Санаторий "Чувашия" |
|||||||||||
на период с 01 мая по 31 декабря 2010 года |
|||||||||||
Категория номеров |
Стоимость |
Стоимость |
|||||||||
1 койко-дня |
12 дней |
18 дней |
|||||||||
СТАНДАРТНЫЕ НОМЕРА |
|||||||||||
Включено питание 4-разовое "Заказное меню" |
|||||||||||
Двухместный номер (3,4,5 этаж) 1 чел. |
1900 |
22800 |
34200 |
||||||||
2 чел. |
3800 |
45600 |
68400 |
||||||||
Одноместный номер 1 чел. |
2700 |
32400 |
48600 |
||||||||
Дополнительное место в 2-х местном номере с лечением на взрослого 1200 на ребенка 1080 |
|||||||||||
НОМЕРА ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ |
|||||||||||
Включено питание 3-разовое «Шведский стол» |
|||||||||||
вухместный номер (улучшенный) 1 чел. |
2500 |
30000 |
45000 |
||||||||
2 чел. |
5000 |
60000 |
90000 |
||||||||
Номер "Студия" 1 чел. |
3700 |
44400 |
66600 |
||||||||
2 чел. |
5300 |
63600 |
95400 |
||||||||
Номер "Люкс" 1 чел. |
3800 |
45600 |
68400 |
||||||||
2 чел. |
5400 |
64800 |
97200 |
||||||||
Семья из 3 чел. |
7000 |
84000 |
126000 |
||||||||
Номер "Апартамент" 1 чел. |
4600 |
55200 |
82800 |
||||||||
2 чел. |
6200 |
74400 |
111600 |
||||||||
Семья из 3 чел. |
7800 |
93600 |
140400 |
||||||||
Номер "Люкс" 1 чел. |
6500 |
78000 |
117000 |
||||||||
2-х уровневый 2 чел. |
8100 |
97200 |
145800 |
||||||||
Семья из 3 чел. |
9700 |
116400 |
174600 |
||||||||
Дополнительное место в номере повышенной комфортности с лечением на взрослого 1600 . на ребенка 1440 |
|||||||||||
К сведению: в стоимость путевки включено: питание, прожиавание, санаторно- курортное лечение, культурно- досуговое обслуживание.
Стоимость питания в сутки (из стоимости путевки): |
|||
"Заказное меню " 500р. |
"Шведский стол" 700р. |
||
Завтрак - 140 р., Обед – 210 р., Полдник – 25 р., Ужин – 125 р. |
Завтрак - 210 р., Обед – 280 р., Ужин – 210р. |
Похожие работы
-
Практическое применение метода Кано на примере фена
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный политехнический университет»
-
Методы социально-экономического прогнозирования 2
Министерство образования и науки РФ Марийский государственный технический университет Кафедра Управления и Права Контрольная работа по дисциплине «Методы социально-экономического прогнозирования»
-
Обработка статистической информации с использованием SPSS
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, МЕХАНИКИ И ОПТИКИ
-
Конкурентоспособность 4
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Пермский Государственный Технический Университет Маркетинг Контрольная работа Конкурентоспособность
-
Отчёт по методу анализ финансовых коэффициентов
Министерство образования Российской Федерации Филиал Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета в г. Чебоксары.
-
Метод аналитического выравнивания при статистическом изучении тренда
Условные обозначения времени ti x yi lg yi ti x lg yi 1988 -343 2401 -16807 117649 6,02 -42,14 294,98 -2064,86 0,78 -5,46 1989 -125 -3125 15625 4,605 -23,03
-
Планирование ассортимента выпускаемой продукции 2
Министерство образования и науки Российской Федерации Брянский Государственный Университет Финансово – экономический факультет Кафедра маркетинга
-
Рейтинг инвестиционной привлекательности регионов России
Рейтинг инвестиционной привлекательности регионов России. Министерство регионального развития представило отчёт о социально-экономической ситуации в российских регионах по итогам первого полугодия 2010 года.
-
Изготовление копий ключей
Санкт-Петербургский государственный политехнический университет Кафедра физики полупроводников и наноэлектроники Курсовой проект Дисциплина: Организация и планирование производства
-
Вода как товар
Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное образовательное учреждение Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет